Synkro/Tech est une société technologique basée à Dakar, Sénégal, spécialisée dans les solutions d'intelligence artificielle ("Synkro/Tech", "nous" ou "notre société").
Synkro/Tech exploite une plateforme qui permet aux clients ("Utilisateurs") de déployer des agents d'IA pour automatiser les interactions clients et propose des logiciels et services d'IA en tant qu'abonnement ("Abonnement").
Ces conditions générales d'utilisation régissent la relation commerciale entre Synkro/Tech et l'Utilisateur ("CGU").
Synkro/Tech fournit ses services exclusivement aux Utilisateurs qui sont des entrepreneurs ou des entreprises.
Synkro/Tech fournit ses logiciels d'IA à l'Utilisateur en tant que logiciel-service (SaaS), ce qui signifie que le logiciel est exploité par Synkro/Tech dans un environnement cloud géré et accessible par l'Utilisateur via notre plateforme web.
Pour accéder aux logiciels et services supplémentaires, l'Utilisateur doit créer un compte en s'inscrivant en ligne avec son adresse e-mail et en choisissant un mot de passe. En s'inscrivant pour un compte, l'Utilisateur accepte ces CGU.
Après avoir terminé le processus d'inscription, l'Utilisateur peut s'abonner à différents types d'abonnements pour l'utilisation du logiciel selon les plans spécifiés sur notre plateforme ("Plan d'Abonnement").
Les Plans d'Abonnement, y compris les frais spécifiés, ne constituent pas une offre juridiquement contraignante de Synkro/Tech. Ils représentent simplement une invitation à l'Utilisateur à soumettre une offre contraignante pour un Abonnement.
L'Utilisateur peut soumettre une offre contraignante pour un Abonnement après s'être inscrit pour un compte. Pour ce faire, l'Utilisateur sélectionne un Plan d'Abonnement et saisit son adresse de facturation et ses détails de paiement.
Synkro/Tech confirmera rapidement la réception de l'offre par e-mail à l'Utilisateur. Cette confirmation comprend un résumé du Plan d'Abonnement.
Synkro/Tech accorde à l'Utilisateur pendant la durée du Contrat une licence non exclusive, non transférable, non sous-licenciable pour utiliser le logiciel pour une utilisation directe, limitée dans la mesure spécifiée dans le Plan d'Abonnement.
Synkro/Tech permettra à l'Utilisateur d'enregistrer des comptes logiciels pour les employés ou membres d'équipe de l'Utilisateur ayant besoin d'accéder au logiciel au nom de l'Utilisateur ("Utilisateurs Autorisés").
L'Utilisateur doit maintenir et ne pas supprimer, obscurcir ou altérer tout avis de droit d'auteur, marques de commerce, logos et noms commerciaux qui apparaissent sur ou dans tout logiciel.
Pendant la durée de ce Contrat, Synkro/Tech garantit les fonctionnalités et services du logiciel comme spécifié dans le Plan d'Abonnement.
Sauf disposition expresse contraire, Synkro/Tech ne donne aucune garantie d'aucune sorte, qu'elle soit expresse, implicite, légale ou autre.
Synkro/Tech fera des efforts commercialement raisonnables pour rendre le logiciel disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf pour : (i) les temps d'arrêt planifiés ; et (ii) toute indisponibilité causée par des circonstances indépendantes du contrôle raisonnable de Synkro/Tech.
Synkro/Tech peut permettre à l'Utilisateur d'utiliser les produits et services de fournisseurs tiers ("Application Tierce") en relation avec l'utilisation du logiciel.
Synkro/Tech fournit à l'Utilisateur des clés API pour l'utilisation de ces Applications Tierces. Les termes et conditions de l'Application Tierce respective s'appliquent en conséquence à l'utilisation de l'Application Tierce par l'Utilisateur.
Synkro/Tech ne garantit ni ne prend en charge les Applications Tierces qui ne sont pas répertoriées dans le Plan d'Abonnement.
"Données d'Entrée" fait référence à toutes données, contenu ou matériaux fournis à Synkro/Tech par l'Utilisateur utilisant le logiciel, y compris les invites, photographies, images, graphiques, voix, vidéos, fichiers, documents et texte.
"Données de Sortie" fait référence à toutes données, contenu ou matériaux générés, produits ou créés pour l'Utilisateur par le logiciel, y compris le texte, les images, l'audio, la vidéo, le code et les designs.
L'Utilisateur est responsable de l'exactitude, de la qualité et de la légalité des Données d'Entrée. L'Utilisateur garantit qu'il dispose des droits et/ou consentements nécessaires pour fournir les Données d'Entrée à Synkro/Tech.
L'Utilisateur est conscient que les caractéristiques des Données de Sortie dépendent considérablement des Données d'Entrée. L'Utilisateur est responsable de vérifier les Données de Sortie avant utilisation.
L'Utilisateur est seul responsable de traiter et résoudre toute enquête ou réclamation soulevée par des tiers résultant de l'utilisation du logiciel.
L'Utilisateur ne doit pas :
L'Utilisateur paiera à Synkro/Tech les frais indiqués dans le résumé du Plan d'Abonnement ("Frais d'Abonnement").
L'Utilisateur peut choisir entre différentes méthodes de paiement disponibles.
Tout paiement des Frais d'Abonnement doit être effectué conformément aux cycles de facturation indiqués dans le Plan d'Abonnement.
Tous les frais sont nets et n'incluent pas les taxes. L'Utilisateur est responsable du paiement de toutes les taxes associées à ses commandes.
Synkro/Tech conserve tous les droits, titres et intérêts, y compris tous les droits de propriété intellectuelle connexes, dans et sur le logiciel, les services et la documentation connexe.
L'Utilisateur accorde par les présentes à Synkro/Tech un droit non exclusif, non transférable, non sous-licenciable d'utiliser les Données d'Entrée pendant la durée du Contrat dans la mesure nécessaire à l'exécution du Contrat.
Sauf accord exprès contraire, l'Utilisateur possédera tous les droits, titres et intérêts dans et sur les Données d'Entrée et/ou de Sortie créées à l'aide du logiciel.
Les parties s'engagent à traiter les informations confidentielles de l'autre partie comme confidentielles et à les utiliser exclusivement aux fins de l'exécution du Contrat.
La divulgation d'informations confidentielles à des tiers n'est autorisée que dans la mesure où cela est nécessaire pour l'exécution du Contrat.
Chaque partie s'engage à protéger les informations confidentielles de l'autre partie en prenant des mesures de sécurité appropriées.
Si l'Utilisateur souhaite inclure des données personnelles dans ses Données d'Entrée, le traitement de ces données personnelles par Synkro/Tech sera soumis à un accord de traitement des données.
Synkro/Tech s'engage à respecter les lois sénégalaises et internationales sur la protection des données personnelles.
Synkro/Tech est responsable des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave par Synkro/Tech, ses représentants légaux et agents.
En cas de négligence grave et concernant les obligations contractuelles importantes en cas de négligence simple, la responsabilité de Synkro/Tech est limitée aux dommages contractuellement typiques prévisibles.
Autrement, la responsabilité de Synkro/Tech est exclue, indépendamment des fondements juridiques, sauf si Synkro/Tech est soumise à une responsabilité obligatoire selon la loi.
Le Contrat a une durée minimale spécifiée dans le Plan d'Abonnement ("Durée Initiale"). Sauf résiliation par l'une des parties, le Contrat se renouvelle automatiquement pour une durée supplémentaire.
Chaque partie peut résilier le Contrat avec un préavis de 3 mois par écrit.
Chaque partie peut résilier le Contrat pour motif valable avec un préavis de 30 jours en cas de violation importante qui reste non corrigée.
Synkro/Tech peut résilier le Contrat sans préavis si l'Utilisateur viole ses obligations sous ces CGU.
Synkro/Tech se réserve le droit de modifier ces CGU en tout ou en partie pour des raisons légales, réglementaires, de sécurité, ou pour développer les qualités du logiciel.
Synkro/Tech informera l'Utilisateur de tout changement avec un préavis suffisant d'au moins deux semaines avant que les changements prennent effet.
L'Utilisateur a le droit de s'opposer à ces changements dans les deux semaines suivant la réception de la notification.
Le Contrat et ces CGU sont régis par les lois de la République du Sénégal.
Le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du Contrat sera Dakar, Sénégal, sauf disposition contraire de la loi obligatoire.
Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à : contact@synkro.tech
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Dakar, Sénégal
Email : contact@synkro.tech
Téléphone : +221 XX XXX XX XX
Dernière mise à jour : Janvier 2025